CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tác giả: CÔNG TY CỔ PHẦN SỨC KHỎE THẾ HỆ MỚI HYD Ngày đăng: 16/12/2022

Khi mua hàng tại HYD.com.vn, các sản phẩm hỏng, lỗi do nhà sản xuất sẽ được hỗ trợ đổi trả, nhanh chóng và kịp thời. Tuy nhiên, để các sản phẩm chắc rằng sẽ được hỗ trợ đổi trả, quý khách cần phải xem qua và chắc rằng mình đã nắm chắc các điều kiện mà HYD.com.vn đưa ra.

1. Chỉ chấp nhận hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây

- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã quý khách đã đặt.

- Không đủ số lượng sản phẩm, không đủ phụ kiện trong đơn hàng.

- Bị ảnh hưởng các tình trạng bên ngoài như bong tróc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm hết hạn sử dụng, không sử dụng được, hư hỏng do khách quan.

Với những trường hợp như trên, HYD sẽ hỗ trợ đổi trả ngay cho khách hàng khi nhận được thông tin khiếu nại.

- Thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Phí vận chuyển và đổi trả do HYD.com.vn chi trả.

Lưu ý: Quý khách lưu ý đóng gói bao bì cẩn thận trở lại tránh trầy xước, hư hỏng hơn so với thời điểm xác nhận đổi trả mới được chấp nhận.

Nếu sản phẩm đổi trả cho HYD bị hư hỏng, trầy xước, khác với thời điểm đã xác nhận đổi trả, HYD.com.vn có quyền từ chối tiếp nhận.

2. Đổi trả hàng với những lý do khác

- Quý khách đã nhận hàng và thanh toán tiền nhưng thấy sản phẩm không phù hợp, muốn đổi trả hàng.

Ở trong trường hợp này, HYD xin phép không nhận đổi trả hàng.

3. Cách đổi trả hàng

Quý khách được phép yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 1 ngày (24 giờ) kể từ khi nhận được hàng.

Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, quý khách vui lòng gọi điện hoặc liên hệ để thông báo cho HYD.com.vn để được xác nhận hỗ trợ đổi trả sản phẩm. Nếu quý khách gửi khiếu nại/yêu cầu sau 24h, HYD.com.vn có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả.

Các sản phẩm được hỗ trợ đổi trả cần phải có ảnh xác nhận, quay video, clip khi mở hàng để HYD.com.vn có thể chắc chắn rằng đây thuộc về lỗi của HYD.com.vn.

Quý khách gửi sản phẩm đã được chấp thuận đổi trả (phải đóng gói cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể) qua đường bưu điện hoặc các cách khác đã thống nhất khi xác nhận đổi trả với HYD.com.vn